رضایت شما اولویت ماست
در پروین، ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایید
شما می‌توانید تا 30 روز پس از دریافت سفارش، برای بازگشت کالای خود اقدام نمایید.
کالا باید در شرایط اولیه و نو باشد و هیچگونه استفاده‌ای از آن نشده باشد.
بسته‌بندی اصلی کالا، برچسب‌ها و تمامی لوازم جانبی همراه آن باید سالم و بدون آسیب دیدگی باشند.
توجه: محصولات شخصی سازی شده به دلیل ماهیت سفارشی خود، قابل بازگشت نیستند. لطفاً در انتخاب متن حکاکی دقت فرمایید.
نحوه درخواست بازگشت کالا
لطفاً فرم درخواست بازگشت کالا را که در انتهای این صفحه قرار دارد، به دقت تکمیل نمایید.
تیم پشتیبانی پروین درخواست شما را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم در خصوص نحوه ارسال کالا را برای شما ارسال خواهد کرد.
پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناسان ما، در صورت تطابق با شرایط بازگشت، استرداد وجه بلافاصله انجام خواهد شد.
فرم درخواست بازگشت کالا
در صورت داشتن هرگونه سوال در خصوص فرآیند بازگشت کالا، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
