خرید از طریق سایت پِروین امکان‌پذیر است. اگر مشکلی در فرآیند ثبت سفارش داشتید، می‌تونید از طریق تلگرام یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
تمام سفارش‌ها با پست به سراسر ایران ارسال می‌شن. هزینه ثابتی دارن و معمولاً کمتر از یک هفته به دست شما می‌رسن. برای تهران و کرج امکان ارسال با اسنپ‌باکس هم وجود داره (هزینه آن پس‌کرایه است).
تمام بسته‌ها از انبار شهرقدس ارسال می‌شن. هزینه ارسال با اسنپ‌باکس معمولاً بین ۱۵۰ تا ۲۵۰ هزار تومان است (بسته به مقصد).
حک اختصاصی فقط روی بعضی از مدل‌ها قابل اجراست. برای هر محصول، در صفحه‌اش نوشته شده که آیا امکان حک داره یا نه.
متن حک‌شده باید حداکثر ۲۵ کاراکتر (لاتین یا عدد) باشه. موقعیت حک بر اساس مدل محصول و نظر بخش تولید تعیین می‌شه.
معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان نیاز دارن (بسته به ترافیک تولید).
محصولات چرمی خاص پِروین شامل گارانتی رسمی هستن. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول ذکر شده.
گارانتی شامل مشکلات ساخت، دوخت، یراق‌آلات و نقص تولید می‌شه. تغییر رنگ یا خط‌وخش ناشی از استفاده، تحت پوشش گارانتی نیستن.
خیر. فقط محصولاتی که گارانتی دارن، اصالت‌کارت اختصاصی به نام خریدار دریافت می‌کنن.
بله. تا ۳۰ روز پس از خرید امکان بازگرداندن محصول وجود داره، به شرطی که در حالت اولیه و استفاده‌نشده باشه.
خیر. به دلیل ماهیت شخصی‌سازی، امکان مرجوعی برای این محصولات وجود نداره.
کافیه وارد صفحه «بازگرداندن محصول» در سایت بشید و فرم مربوطه رو پر کنید. تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیره.
